Processus de labellisation
Une institution qui souhaite obtenir le label Sonate - bientraitance en institution s'engage dans une démarche structurée en plusieurs étapes:
- Présentation de la démarche à l'institution par un membre de Sonate, entretien avec les responsables de l'établissement
- Signature du contrat pour le déroulement du processus de labellisation (notamment calendrier et coûts)
- Distribution des questionnaires aux cadres, aux autres membres du personnel, aux résidents et à leurs proches
- Soutien aux résidents pour remplir les questionnaires
- Dépouillement des questionnaires
- Analyse et présentation des résultats à l'institution
- Feed-back de l'institution puis valorisation des acquis et identification des points à traiter
- Fixation des objectifs et élaboration de plans d'actions
- Présentation des résultats à l'association «Sonate» et labellisation de l'institution.
Relabellisation
Les actions entreprises par les institutions pour promouvoir et garantir la bientraitance doivent s’inscrire dans la durée. La relabellisation tous les deux ans permet de faire le point sur les efforts déjà consentis et sur les actions en cours ou à entreprendre.
L’étendue du processus de relabellisation est fixée d’entente entre l’établissement et Sonate.